Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 05/06/2025

Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement afin de garantir une expérience d’achat optimale.

 

Délais et frais de livraison

Livraison en Europe

  • Frais de livraison : gratuits
  • Temps de traitement : 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés)
  • Délai de livraison estimé : 6 à 12 jours ouvrés

 

Livraison à l’international

  • Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage en caisse
  • Temps de traitement : 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés)
  • Délai de livraison estimé : 6 à 12 jours ouvrés selon la destination

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, douanières ou climatiques.

 

Traitement des commandes

  • Une fois votre commande confirmée, elle est traitée sous 24 à 48 heures.
  • Une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi est envoyée par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.

 

Zones de livraison

Nous livrons en Europe et à l’international.

 

Suivi de commande

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Taxes et droits de douane

  • Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation de chaque pays.
  • Cosy Dharma n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

 

Problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus ou si vous rencontrez un problème, contactez notre service client à info@cosydharma.com en remplissant le formulaire ad hoc et en indiquant votre numéro de commande.

 

Adresse de livraison erronée ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande. Si une erreur est détectée après l’expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification ou le remboursement des frais d’envoi.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande.